网上订火车票流程,蛇年春节离我们越来越近,一年一度的铁路春运大幕即将开启。2013年春运,铁路部门将首次全面推行互联网售票、电话订票、电子支付票款等新的售票方式...
深圳的朋友们，您知道如何网上购票吗？
1、互联网订票网站为12306.cn，后缀域名为“cn”，不要凭习惯打成“com”，最后域名为“com”的网站目前已被证实为钓鱼网站，旅客在网上购票时切不可因大意而被“钓鱼”了。
2、购票、换票须提供有效身份信息，“一人一票”。网站接受4种有效身份证件购票，即中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证件信息。购买优待票的旅客，也应持相应证件在开车前取纸质车票。
3、目前深圳火车站还不能实现网购旅客凭身份证刷卡进站，网络购票旅客需要凭电子客票到车站的人工售票窗口、自动售票机或代售点售票窗口换取纸质车票。
4、旅客在网上订票成功后、取纸质车票前，如果要退票、改签，仍可在12306.cn网站上操作，但不可晚于开车前2小时，或直接去车站售票窗口办理改签、退票手续。如果已经取到纸质车票的，就只能在车站办理改签、退票手续了。
网络购票步骤：
第一步 实名注册
登录中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)，提供真实姓名、二代身份证号、手机号码和电子邮箱账号等信息实名注册。
第二步 查询车票
旅客进入查询页面，选择出发地目的地、乘车时间后，需提供乘车人姓名、身份证号码、手机号码等信息，确认信息无误后进入支付页面。
第三步 支付票款
在支付页面，旅客可使用工行、农行、中国银行、招商银行和带有中国银联标志并开通网银功能的银行卡网上支付。
第四步 获取订单号
网上成功购买电子客票后，铁路部门将会把订单号等信息以邮件或短信形式发送给旅客。
第五步 取票乘车
开车前旅客需要到车站售票窗口或代售点换取纸质车票，进站乘车。
温馨提示
有效身份证“一人一票”
旅客网上订票，要登录www.12306.cn网站，如果是初次登录，需要注册并准确填写乘车人的有效身份证件信息。
有效身份证件包括：身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。
需要注意的是，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，除非是用成人身份证件代购儿童票。
核对身份信息予以换票
购票后、换票前，如果有效身份证件丢失的，乘车人本人或代办人要持本人有效身份证件原件到乘车站铁路公安制证口，办理载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的临时身份证明。
特别要注意的是，换票时所提交的有效身份证件信息、订单号码等要经核实一致，才予以换票;不一致的，不予换票。学生票、伤残军人(警察)优待票同时核对减价优惠(待)凭证。换学生票时，应核减优惠乘车次数。
纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，并标记“网”字。