早在2008年6月初，郑某在某通信公司开办了手机号，后用该手机号注册支付宝并绑定银行卡。
法院审理后认为，营业厅审核证件不力，导致谢某补办了郑某的手机卡并造成郑某经济损失，通信公司存在违约行为，应承担相应的民事责任。
与此同时，郑某在发现手机突然无信号后，在明知其手机绑定了支付宝及银行卡的情况下，未及时通过电脑登录其支付宝冻结账户，未采取防范措施，导致损失进一步扩大。法院还认为，郑某身份证信息、手机号服务密码等泄露，也是导致其手机卡被冒名补办的因素。
综上，法院近日就此案作出裁决，通信公司承担40%的责任，郑某本人承担60%责任。
承办此案的法官表示，本案中，郑某因保管个人安全信息不善，以及未及时采取措施防止损失扩大，承担了主要责任，教训深刻。
这提醒广大移动支付平台客户，切勿向他人泄露身份证、银行卡等隐私关键信息，尽量选择动态口令、数字证书等安全产品，给支付宝、微信等账户分别设置高安全级别的密码。一旦遇到手机停止服务、手机卡失效的情形，应立即查明原因并及时解绑支付宝及银行卡，随时保障账户安全。